תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-OrechDin Pro – המשרד החכם לעורכי דין (להלן: "השירות"). השירות מופעל על ידי Majd Rezik, עוסק יחיד בישראל (להלן: "המפעיל", "אנחנו"), וזמין בכתובת https://orech.co.il/apps/legal-office/.

תנאים אלה מסדירים את היחסים בין המפעיל לבין משרד עורכי הדין או עורך הדין שפתח חשבון בשירות (להלן: "המשרד", "הלקוח") ובין כל משתמש שהמשרד הזמין לחשבונו. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מהם. אם אינכם מסכימים לתנאים – אל תשתמשו בשירות.

התנאים מנוסחים בלשון רבים ומתייחסים לכל המגדרים. במקרה של סתירה בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי – הנוסח העברי קובע.

1. הגדרות

"חשבון משרד" – סביבת עבודה נפרדת בשירות, השייכת למשרד אחד, ובה נשמרים התיקים, הלקוחות, המסמכים ושאר הנתונים של המשרד.
"בעלים" ו"מנהל מערכת" – משתמשים במשרד שהוגדרו בתפקידים אלה ורשאים לנהל את המשתמשים, ההגדרות, התוכנית והתשלום של המשרד.
"תוכן המשרד" – כל מידע, מסמך, קובץ או נתון שהמשרד או משתמשיו מעלים לשירות או יוצרים בו, לרבות מידע על לקוחות המשרד ועל צדדים שלישיים.
"תוצרי AI" – סיכומים, תשובות, טיוטות, תמלולים (OCR) וכל תוצר אחר שנוצר באמצעות כלי הבינה המלאכותית בשירות.
"תוכנית" – חבילת המנוי שבחר המשרד (כגון Essentials, Pro או Office), כפי שמפורטת בעמוד המחירים.

2. השירות

השירות הוא מערכת לניהול משרד עורכי דין בענן (SaaS), הכוללת בין היתר: ניהול לקוחות, תיקים, מסמכים, יומן ומשימות; סיכום מסמכים ועוזר מבוסס בינה מלאכותית; תבניות מסמכים ותהליכי עבודה; כלים משפטיים (כגון חישוב מועדים וריבית); תיבת דואר בית משפט; חתימה אלקטרונית; שיתוף מסמכים מאובטח עם לקוחות; דרישות תשלום; וייצוא מלא של נתוני המשרד.

המפעיל רשאי לשפר, לשנות, להוסיף או להסיר תכונות מעת לעת. אם נסיר תכונה מהותית הכלולה בתוכנית בתשלום, נודיע על כך מראש ככל שהדבר אפשרי.

השירות הוא כלי עזר טכנולוגי בלבד. המפעיל אינו עורך דין של המשרד או של לקוחותיו, אינו נותן ייעוץ משפטי ואינו צד ליחסי עורך דין-לקוח.

3. פתיחת חשבון ואבטחת הגישה

פתיחת חשבון מיועדת לעורכי דין, למשרדי עורכי דין ולעובדיהם, לשימוש עסקי-מקצועי. מי שפותח חשבון מצהיר שהוא בגיר ומוסמך להתקשר בתנאים אלה בשם המשרד.

עליכם למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכן אותם. אתם אחראים לשמירת סודיות הסיסמה ולכל פעולה שנעשית בחשבונכם. אנו ממליצים בחום להפעיל אימות דו-שלבי (2FA); בעלי המשרד יכולים לחייב אימות דו-שלבי לכל משתמשי המשרד.

הבעלים ומנהלי המערכת של המשרד אחראים להזמנת משתמשים, להגדרת הרשאותיהם ולהסרתם כשהם עוזבים את המשרד. כל משתמש במשרד יכול לצפות בתיקים, במסמכים, ביומן, במשימות ובהערות של המשרד, ולכן יש להזמין רק מי שמורשה לגשת למידע זה.

אם נודע לכם על שימוש לא מורשה בחשבון או על אירוע אבטחה – הודיעו לנו מיד בכתובת support@orech.co.il.

4. תקופת ניסיון, תוכניות ותשלום

משרד חדש מקבל תקופת ניסיון ללא תשלום, באורך המפורסם בעמוד המחירים במועד ההרשמה (כיום 30 ימים). אין צורך למסור אמצעי תשלום לצורך הניסיון.
בתום תקופת הניסיון, אם לא הוסדר תשלום, החשבון עובר למצב קריאה בלבד: ניתן לצפות בנתונים ולייצא אותם, אך לא להוסיף או לשנות. כך גם לאחר ביטול מנוי.
המחירים מפורסמים לכל משתמש לחודש, בחיוב חודשי או שנתי, ואינם כוללים מע"מ, שיתווסף בשיעור הקבוע בדין.
פעולות AI צורכות "קרדיטים" לפי המפורט בעמוד המחירים. כל תוכנית כוללת מכסת קרדיטים תקופתית; ניתן לרכוש חבילות קרדיטים נוספות, התקפות לתקופה הנקובה בהן (כיום 12 חודשים). קרדיטים שלא נוצלו אינם ניתנים להמרה לכסף.
התשלום מתבצע בהעברה בנקאית, על פי הוראות שיוצגו בשירות או יישלחו אליכם. לאחר קבלת התשלום תונפק חשבונית מס/קבלה על ידי המפעיל. אין חיוב אוטומטי של כרטיס אשראי. פניות בנושאי חיוב: billing@orech.co.il.
מבצעים (כגון מבצע לקוחות מייסדים) כפופים לתנאים המפורסמים בעמוד המבצע ובמועד ההצטרפות.
המפעיל רשאי לעדכן מחירים. שינוי מחיר יחול מתקופת החיוב הבאה ולאחר הודעה מוקדמת של 30 יום לפחות; תקופה ששולמה מראש לא תושפע.

5. ביטול, סגירת חשבון והחזרים

ניתן לבטל את המנוי בכל עת בפנייה ל-billing@orech.co.il. מנוי חודשי יסתיים בסוף החודש ששולם; מנוי שנתי יסתיים בסוף השנה ששולמה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב או אם הדין מחייב אחרת. לאחר סיום המנוי החשבון עובר למצב קריאה בלבד, כך שתוכלו לייצא את נתוניכם.

ככל שהמשרד הוא "צרכן" כמשמעו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, יחולו זכויות הביטול וההחזר הקבועות בחוק ובתקנותיו, ואין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מהן.

בקשה לסגירת החשבון ולמחיקת נתוני המשרד יש לשלוח מבעלי המשרד אל support@orech.co.il. האופן שבו הנתונים נמחקים ולוחות הזמנים מפורטים במדיניות הפרטיות.

6. תוכן המשרד ובעלות בו

תוכן המשרד שייך למשרד. איננו טוענים לבעלות עליו. המשרד מעניק למפעיל רישיון מוגבל לאחסן, לעבד, להציג ולהעביר את תוכן המשרד אך ורק לצורך הפעלת השירות עבור המשרד, לפי הוראות המשרד ובהתאם לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.

ביחס למידע אישי שבתוכן המשרד (למשל מידע על לקוחות המשרד), המשרד הוא בעל השליטה במאגר ("בעל המאגר"), והמפעיל משמש "מחזיק" המעבד את המידע מטעם המשרד, כמשמעם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. פירוט נוסף במדיניות הפרטיות.

המשרד אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי לאסוף את המידע, להעלות אותו לשירות ולעבד אותו בו (לרבות באמצעות כלי AI), למסור ללקוחותיו ולנושאי המידע את ההודעות הנדרשות, ולקבל הסכמות ככל שנדרש. בשירות זמינה תבנית "הסכמה מדעת לשימוש בכלי בינה מלאכותית", שהמשרד רשאי להתאים ולהשתמש בה.

ייצוא נתונים: בעלי המשרד ומנהלי המערכת יכולים בכל עת, בכל תוכנית, להפיק ייצוא מלא של נתוני המשרד (קובצי JSON וכל הקבצים המקוריים) ממסך הגדרות המשרד. קישורי ההורדה של כל ייצוא זמינים 7 ימים.

7. סודיות וחיסיון עורך דין-לקוח

אנו מודעים לכך שתוכן המשרד עשוי לכלול מידע החוסה תחת חובת הסודיות של עורך הדין ותחת חיסיון עורך דין-לקוח. המפעיל מתחייב לשמור על סודיות תוכן המשרד, לא לעיין בו ולא לעשות בו שימוש אלא במידה ההכרחית להפעלת השירות, לתמיכה שהמשרד ביקש, לאבטחת השירות ולמניעת שימוש לרעה, או כנדרש על פי דין.

השימוש בשירות, לרבות העברת מידע לספקי משנה לצורך עיבוד (ובכלל זה ספק ה-AI), נועד לשמש את המשרד במתן שירותיו המשפטיים ואינו מהווה ויתור על החיסיון מצד המשרד או לקוחותיו. המפעיל לא ימסור תוכן משרד לגורם שלישי אלא לספקי המשנה המפורטים במדיניות הפרטיות, או אם יחויב לכך על פי דין או צו שיפוטי; במקרה כזה, ככל שהדין מאפשר, נודיע למשרד מראש כדי לאפשר לו לטעון לחיסיון.

המשרד נותר האחראי הבלעדי לעמידה בכללי האתיקה המקצועית החלים עליו, לרבות כללי לשכת עורכי הדין והנחיותיה בנושא שימוש בכלי בינה מלאכותית.

8. כלי בינה מלאכותית – תוצרים אינם ייעוץ משפטי

השירות משתמש במודלי שפה של Anthropic (Claude) לסיכום מסמכים, לפענוח טקסט ממסמכים סרוקים (OCR), ולמענה על שאלות בעוזר ה-AI. לשם כך מועברים לספק תוכן המסמכים הרלוונטיים, שאלות המשתמש והקשר רלוונטי מהתיק, כמפורט במדיניות הפרטיות. ניתן לשמור מסמך ללא עיבוד AI.

תוצרי AI עלולים להיות שגויים, חלקיים, לא מעודכנים או מטעים, ועלולים לכלול הפניות לא מדויקות למסמכים, לפסיקה או לחקיקה.
תוצרי AI אינם ייעוץ משפטי ואינם תחליף לשיקול דעתו המקצועי של עורך דין. כל תוצר חייב להיבדק ולהיות מאומת על ידי עורך דין מטעם המשרד, מול המקורות, לפני כל שימוש, הסתמכות או מסירה ללקוח, לבית משפט או לגורם אחר.
כלים חישוביים (כגון מחשבון מועדים, ריבית והצמדה) ניתנים כעזר בלבד ועל המשרד לאמת את תוצאותיהם.
האחריות המקצועית כלפי לקוחות המשרד ובתי המשפט חלה על המשרד ועל עורכי הדין בו בלבד.

10. שימוש מותר ואסור

אין להשתמש בשירות באופן הפוגע בדין או בזכויות של אחרים. בין היתר, אין:

להעלות תוכן שאין למשרד זכות להחזיק או לעבד, או תוכן בלתי חוקי;
לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה, ההרשאות או מגבלות התוכנית, לסרוק פגיעויות, או לגשת לנתוני משרד אחר;
להעמיס על השירות באופן חריג, להפעיל כלים אוטומטיים שלא אושרו, או לבצע הנדסה הפוכה, אלא במידה שהדין מתיר;
למכור, להשכיר או להעמיד את השירות לרשות גורם שאינו חלק מהמשרד;
להשתמש בתוצרי ה-AI באופן המפר את מדיניות השימוש של ספק המודל או את הדין.

במקרה של הפרה, או אם הדבר נדרש להגנה על השירות, על משתמשים אחרים או על המידע, אנו רשאים להגביל או להשעות גישה, ככל האפשר לאחר הודעה ומתן הזדמנות לתקן.

11. סביבת הדגמה

כאשר האפשרות "נסו עכשיו" זמינה, היא יוצרת עבורכם משרד הדגמה פרטי ונפרד, עם נתונים בדויים. משרד הדגמה נועד להתרשמות בלבד: אין להעלות אליו מידע אמיתי של לקוחות או מידע רגיש. משרדי הדגמה עשויים להימחק בכל עת וללא הודעה, והם אינם נכללים בהתחייבויות הזמינות והגיבוי.

12. אבטחה, זמינות וגיבויים

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, כמפורט במדיניות הפרטיות, ובהם הצפנה בהעברה, הפרדה בין משרדים, אימות דו-שלבי, יומן ביקורת חתום וגיבויים מוצפנים.

אנו שואפים לזמינות גבוהה, אך השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין (AS AVAILABLE), ועשוי להיות מושבת לצורך תחזוקה, עדכונים או בשל תקלות אצלנו או אצל ספקי משנה. איננו מתחייבים לרמת זמינות מסוימת אלא אם הדבר סוכם בכתב.

אנו מבצעים גיבויים תקופתיים, אך המשרד אחראי לשקול שמירת עותק משלו של נתונים חיוניים, למשל באמצעות ייצוא הנתונים.

13. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, בקוד, בעיצוב, בסימני המסחר, בתבניות ובתוכן שהמפעיל מספק שייכות למפעיל או למעניקי הרישיון שלו. בכפוף לתשלום ולעמידה בתנאים, המשרד מקבל רישיון אישי, מוגבל, שאינו ייחודי ואינו ניתן להעברה, להשתמש בשירות לצורכי המשרד בתקופת המנוי.

מסמכים שהמשרד מפיק מתוך התבניות בשירות, ותוצרי AI שנוצרו עבור המשרד, ניתנים לשימוש המשרד בעבודתו, בכפוף לבדיקתם כאמור בסעיף 8.

הצעות ומשוב שתמסרו לנו ישמשו אותנו לשיפור השירות, ללא תמורה וללא חובה לעשות בהם שימוש.

14. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בדין:

המפעיל לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לאובדן רווחים, הכנסות, מוניטין או לקוחות, או לנזק הנובע מהסתמכות על תוצרי AI או על תוצאות כלים חישוביים ללא בדיקה, לרבות החמצת מועדים.
האחריות הכוללת של המפעיל בגין כל עילה הקשורה לשירות לא תעלה על הסכום ששילם המשרד בפועל עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נוצרה העילה.
המפעיל אינו אחראי לתקלות, לשיבושים או לאירועים שמקורם בגורמים שאינם בשליטתו הסבירה, לרבות תקלות אצל ספקי תקשורת, ספקי משנה, או כוח עליון.

אין בהגבלות אלה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין, לרבות אחריות לנזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה.

המשרד ישפה את המפעיל בגין תביעה של צד שלישי הנובעת מתוכן המשרד, מהפרת תנאים אלה על ידי המשרד או משתמשיו, או משימוש שעשה המשרד בתוצרי השירות, בכפוף להודעה מיידית למשרד ולמתן הזדמנות להתגונן.

15. תקופה וסיום

התנאים חלים כל עוד קיים חשבון המשרד. כל צד רשאי להביא את ההתקשרות לסיומה כמפורט בסעיף 5. המפעיל רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה של 30 יום מראש, או באופן מיידי במקרה של הפרה יסודית שלא תוקנה, אי-תשלום, או אם הדבר נדרש על פי דין.

עם סיום ההתקשרות נאפשר למשרד לייצא את נתוניו לפני מחיקתם, כמפורט במדיניות הפרטיות. הסעיפים שמטבעם נועדו לחול גם לאחר סיום (בהם סודיות, הגבלת אחריות, שיפוי, דין ושיפוט) ימשיכו לחול.

16. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע לבעלי המשרד בדוא"ל או בהודעה בשירות 30 יום לפחות לפני כניסתו לתוקף, אלא אם השינוי נדרש על פי דין או לשם אבטחה, ואז ייתכן שיחול מוקדם יותר. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו; אם אינכם מסכימים, תוכלו לבטל את המנוי ולייצא את נתוניכם.

מועד העדכון האחרון מופיע בראש עמוד זה.

17. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע להם תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

18. כללי

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות ותנאי התוכנית או המבצע שנבחרו, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים. אם ייקבע שהוראה כלשהי אינה תקפה, יתר ההוראות יעמדו בתוקפן. ויתור או שיהוי באכיפת זכות אינם מהווים ויתור עליה. המשרד אינו רשאי להעביר את זכויותיו לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו בכתב; המפעיל רשאי להעבירן במסגרת מיזוג, מכירה או העברת פעילות, בכפוף להמשך ההגנה על תוכן המשרד.

19. יצירת קשר

Majd Rezik (עוסק יחיד), ישראל. תמיכה ושאלות כלליות: support@orech.co.il. חיובים וחשבוניות: billing@orech.co.il.